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Van Marcke - Service

Van Marcke Service

Nos techniciens spécialisés sont toujours prêts à vous aider.

Besoin d’une intervention ou d’une réparation ?

  • Chauffage

    • Mise en service, entretien et réparation de votre chaudière et pompe à chaleur
    • Mise en service et réparation de votre chauffe-eau (pompe à chaleur)
    • Mise en service, entretien et réparation de votre système de climatisation
    • Mise en service, entretien et réparation de votre système de ventilation
    • Demander votre certification RESCert
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  • Traitement de l'eau

    • Mise en service, entretien et réparation de votre adoucisseur d’eau
    • Réparation de votre pompe pour eau de pluie Hermex Matrix de Hya-Rain
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  • Commander du sel

    • Commander du sel pour votre adoucisseur d’eau
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  • Avez-vous une autre question à poser au Van Marcke service ?

    Faites-nous savoir

Afin que nous puissions vous aider le mieux possible, nous vous conseillons de demander une intervention via le formulaire web.

Vous avez une question urgente ? Vous pouvez nous joindre par téléphone au 056 23 75 83.

  • Du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.
  • Du vendredi de 8 h à 16 h.

Questions fréquemment posées

  • Comment demander une intervention ou une réparation ?

    C’est très simple. Contactez le Van Marcke Service Desk au 056/23 75 83 ou via notre formulaire de contact. Nous ferons le nécessaire pour résoudre votre problème au plus vite. 

  • J’ai demandé une intervention, mais je voudrais l'annuler. Comment faire ?

    Les interventions ne peuvent être annulées que par téléphone. Contactez notre Service Desk au plus vite (et de préférence au moins 24 h avant le rendez-vous) au 056/237583. 

  • Combien coûte une intervention de Van Marcke Service ?

    Le prix dépend de la demande et des circonstances. Notre technicien se rendra sur place et analysera la situation pour identifier les actions nécessaires, déterminer s’il faut remplacer ou réparer une pièce, etc. Le prix de l’intervention sera calculé sur la base de cette analyse. 

  • J’ai une question concernant un produit que j’ai acheté chez Van Marcke. Que faire ?

    Vous pouvez consulter ci-dessous la liste des marques prises en charge par notre service après-vente. Vous avez une question concernant un produit couvert par cette liste ? Envoyez un e-mail à service@vanmarcke.be. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. 

    • Chauffage: Airwell, Alfa Laval, Cetetherm, Cube, De Dietrich, Feroli, Riello, Rinnai, Vamagas, Winterwarm, WOLF
    • Eau chaude sanitairer: Atlantic/Sauter, Go by Van Marcke, Rinnai, Van Marcke Go, Van Marcke Origine, Van Marcke Pro
    • Ventilation: Duco, Vasco, WOLF, Zender 
  • J’ai une question concernant un produit que j’ai acheté chez Van Marcke, mais il n’est pas pris en charge par le service après-vente. Puis-je quand même contacter Van Marcke Service ?

    • Vous pouvez consulter ci-dessous la liste des marques prises en charge par notre service après-vente.
      • Chauffage: Airwell, Alfa Laval, Cetetherm, Cube, De Dietrich, Feroli, Riello, Rinnai, Vamagas, Winterwarm, WOLF
      • Eau chaude sanitairer: Atlantic/Sauter, Go by Van Marcke, Rinnai, Van Marcke Go, Van Marcke Origine, Van Marcke Pro
      • Ventilation: Duco, Vasco, WOLF, Zender 
    • Vous avez une question concernant un produit qui n’est pas couvert par cette liste ? Dans ce cas, Van Marcke Service ne pourra pas vous aider. Nous vous conseillons de contacter votre installateur. 

Vos avantages

  • Intervention rapide

    Vous avez un souci, une question ou une réclamation concernant l’un de nos produits ? Notre Van Marcke Service Center vous aide dans les meilleurs délais.
  • Partout et tout le temps

    Nos techniciens expérimentés viennent effectuer les réparations et entretiens nécessaires sur place, même si vos appareils ne sont plus sous garantie. De plus, notre équipe se déplace aux quatre coins de la Belgique.
  • Contact aisé

    Pour signaler une panne ou demander une réparation, il vous suffit de nous contacter par téléphone, ou via notre formulaire de contact. Nous prendrons rapidement les mesures nécessaires pour résoudre votre problème.
  • Tranquillité d’esprit

    Vous pouvez également souscrire un contrat d’entretien auprès de Van Marcke Service. Nous nous chargerons alors de vous envoyer un rappel au moment opportun, et vous enverrons un technicien qui réalisera l’entretien et vous remettra toutes les attestations légales nécessaires (p. ex. pour votre assurance). Vous pourrez ainsi profiter en toute sérénité de votre chauffage et de vos sanitaires.