Témoignage client Andy Vanneste : « Être davantage en contact avec les marques et les produits »
Depuis déjà 15 ans, Andy Vanneste opère en qualité d’installateur indépendant. Il a recours à ses vastes connaissances professionnelles pour installer, entretenir et réparer des installations sanitaires et de chauffage. Suite à la popularité croissante des pompes à chaleur, destinées notamment à la production d’eau chaude, Van Marcke College est devenu son partenaire régulier pour le guider à travers les nouveautés du marché.
Andy Vanneste en résumé
Andy Vanneste a compris très tôt qu'il était fait pour le secteur technique : « J’ai pris un premier emploi de dessinateur technique après avoir obtenu ma licence en électromécanique. J'ai ensuite été engagé par un grossiste en sanitaires et installations CVC. Mes tâches étaient diverses : tracer des plans et faire des calculs, en plus de la responsabilité des ventes et de l'installation. Après quelques années, j'étais fin prêt à relever un nouveau défi et j'ai créé ma propre entreprise. »
Faisons plus ample connaissance
« Au moment de créer ma propre entreprise, j’étais à la recherche de chaudières exclusives et qualitatives, mais c’est un produit qu’on ne trouve pas couramment dans les chaînes de bricolage classiques. C’est pourquoi j’ai contacté divers grossistes afin de discuter des différentes possibilités. Van Marcke m’a alors fait connaître les chaudières De Dietrich et WOLF. Afin d’étendre mes connaissances concernant ces produits, le représentant m’a suggéré de suivre un cours au Van Marcke College. 10 années ont passé depuis lors, mais je frappe toujours à leur porte pour diverses formations. »
Suivre le marché à la trace
« Dès le début de notre collaboration, je suis donc régulièrement les formations de Van Marcke. C’est ainsi que j’ai par exemple obtenu mon numéro RESCert d'installateur de pompes à chaleur », explique Andy.
Le Van Marcke College envoie également un e-mail mensuel reprenant toutes les (nouvelles) formations. Cela permet de rester au contact du marché et d’être systématiquement informé des nouveautés les plus récentes.
« La plus grande plus-value réside dans le service supplémentaire que je peux offrir à mes clients : ils ne doivent pas s’adresser au fabricant pour l'entretien ou les réparations, mais peuvent m’en charger en toute confiance. »
Pas de bancs d'école standard
Aux dires d’Andy, les cours offrent un équilibre parfait entre la théorie et la pratique : « Il faut d'abord maîtriser la théorie, bien entendu, mais on apprend ensuite à la mettre en pratique. Plusieurs appareils sont installés dans la salle de classe, appareils qu’on étudie tous en détail afin d’approfondir leur fonctionnement et leur maintenance. »
« Chacun peut tout tester dans la pratique. Les formations ne se limitent pas à la seule théorie et c’est clairement leur point fort à mon avis. »
Andy constate clairement la plus-value des formations, surtout lorsqu'il manipule de nouvelles installations : « Grâce aux formations, j'ai déjà amplement fait connaissance avec les nouveaux appareils. Cela m’évite d’attaquer ma première installation sans la moindre expérience. On dispose déjà d’un certain savoir-faire. Et s'il y a quoi que ce soit, on peut toujours appeler les instructeurs depuis le chantier afin d’obtenir les explications nécessaires. Ils sont toujours ouverts aux questions, même après les cours. »
