Oryx Projects chauffe un parc résidentiel innovant avec Van Marcke

Le projet de construction Tondelier à Gand est unique en son genre. Le site de sept hectares sera un foyer vert et durable pour des centaines de familles, avec pas moins de 530 unités résidentielles au total. Il accueillera également une grande crèche, des locaux pour jeunes, un hall sportif et des logements étudiants. La ville de Gand, propriétaire du terrain, a choisi le promoteur immobilier Oryx Projects il y a plus de dix ans déjà pour mener l'ensemble de ce projet à bien. « Nous avançons phase par phase. Ce parc sera le deuxième plus grand de Gand, après celui de la Citadelle », lance Filip Verhaeghe, directeur général d'Oryx Projects, qui fait partie de Square Group.

Sur le site de Tondelier, le contraste entre le passé et l'avenir ne pourrait pas être plus fort. Cet endroit abritait en effet autrefois des activités industrielles polluantes. « Nous avons entre-temps complètement assaini le sol pour pouvoir aménager un parc magnifique et sain. La transformation d'un tel chancre urbain en un vaste espace vert au cœur de Gand est une très belle histoire et l'illustration de ce à quoi nous aspirons en tant que promoteur. 

Architecture unique

La majorité des unités de Tondelier sont des appartements. Le site comprend également 83 maisons disposant chacune d'un petit jardin. « C'est exceptionnel au vu de la pénurie à Gand », souligne Filip Verhaeghe. Toutes les maisons ont depuis été vendues et les premières familles ont emménagé au cours de ces dernières années. « C'est un endroit de rêve pour les jeunes ménages avec enfants. Vivre dans un aussi grand parc fermé à la circulation est une chance unique. Mais le site de Tondelier n'est pas uniforme. Chaque bâtiment possède une architecture et un look & feel uniques. Nous voulons ainsi donner l'impression que tout a évolué historiquement, comme c'est le cas dans les vieux quartiers adjacents. 

Afin de fournir de l'eau chaude pour les équipements sanitaires et le chauffage dans tous les logements, Oryx Projects a fait appel à Van Marcke. Cela a débouché sur une solution durable et tournée vers l'avenir pour l'ensemble des résidents. « Van Marcke se charge des salles de bains dans toutes les unités et du raccordement du site au réseau de chaleur de la ville. Ce réseau utilise la chaleur résiduelle de la centrale électrique », explique Filip Verhaeghe. « L'eau chaude qui arrive ensuite ici passe par un grand échangeur de chaleur et un réseau local. Chaque maison est équipée d'une station de transfert de chaleur pour alimenter le système de chauffage. Pour les résidents, c'est une façon très durable de se chauffer. Toutes nos maisons sont en outre passives ou quasi zéro énergie. Depuis, nous avons réalisé une première analyse auprès des personnes qui vivent déjà ici. Leurs coûts de chauffage sont pratiquement nuls parce que tout est très bien isolé. C'est un atout considérable par les temps qui courent. 

Van Marcke Engineering

L'excellente collaboration avec le service Van Marcke Engineering est un élément crucial dans cette histoire. Stefan Goossens, Technical Advisor chez Van Marcke Engineering : « Nous sommes déjà spécialisés depuis quatorze ans dans tout ce qui concerne les réseaux de chaleur et nous sommes distributeur exclusif du fabricant de ce type de sous-stations et stations de distribution. Le grand défi réside toujours dans la détermination correcte des puissances, car il vous faut alors un aperçu de l'ensemble du site. Nous avons pas mal d'expérience en la matière. Nous avons par exemple déjà participé au raccordement d'autres projets gantois au réseau de chaleur, toujours en collaboration avec Luminus. Lors d'une deuxième phase, nous formons le trait d'union entre le chef de projet et l'installateur, en fonction des stations installées dans les appartements. Le but étant de rendre le tout aussi performant que possible. 

Le choix d'Oryx Projects pour Van Marcke était donc une évidence. « Nous avons déjà collaboré maintes fois avec succès avec Van Marcke et cela n'est pas près de changer », poursuit Filip Verhaeghe. « Pour le site de Tondelier, les résidents peuvent toujours se rendre au superbe showroom de Van Marcke à Gand. Ils y sont à chaque fois accueillis de manière très professionnelle pour pouvoir choisir les appareils de leur salle de bains. La qualité des produits ne souffre aucun doute. Tout le monde connaît Van Marcke, dont le nom éveille la confiance. Il offre en outre un rapport qualité-prix impressionnant. Sur place, les collaborateurs de Van Marcke doivent travailler avec différents entrepreneurs et sous-traitants à chaque phase. Cela se passe toujours à merveille. 

Unités de prémontage

Van Marcke réfléchit également de manière innovante pendant les travaux. Ici non plus, la contribution de Van Marcke Engineering ne doit pas être sous-estimée. Ce dernier a ainsi développé un nouveau service spécialement pour le site de Tondelier, avec des unités de prémontage permettant de pallier le manque de place dans les petits débarras des appartements. Stefan Goossens : « Afin de pouvoir tout installer de la manière la plus uniforme et compacte possible, nous prémontons l'installation intérieure complète du chauffage sur un panneau. Le panneau fini est ensuite livré à l'installateur, qui n'a plus qu'à le fixer au mur et à raccorder les tuyaux. Les principaux avantages sont le gain de temps pour l'installateur et la tranquillité totale pour le maître d'ouvrage. Cette solution est économique et nous pouvons aussi parfaitement simuler la facture finale au préalable.

Pour le côté administratif de ce plan pluriannuel, Van Marcke s'appuie sur un autre service interne spécialisé pour épauler Oryx : l'UP Team, c'est-à-dire l'Unit Projects Team. Sabrina Heyvaert est la Project Administrator pour Tondelier. « Je tiens à souligner que nous sommes une équipe soudée de huit personnes passionnées et expérimentées qui collaborent pleinement aux projets des unes et des autres », lance-t-elle. « Nous coordonnons notamment toutes les opérations et la communication entre l'installateur et l'entreprise de construction. Nous sommes à l'entière disposition du client professionnel. Notre showroom a de ce fait les mains libres pour organiser les visites des clients et établir les devis. Nous consignons ensuite tous les choix pour l'installateur et l'entreprise de construction. »

Économies d'eau

L'UP Team peut ainsi également répondre rapidement aux questions du client professionnel. Sabrina Heyvaert : « Nous traitons chaque e-mail dans les 48 heures, car notre équipe dispose d'une adresse e-mail centrale. Il y a toujours quelqu'un devant l'écran. Chaque membre de notre équipe possède par ailleurs au moins cinq ans d'ancienneté. Nous disposons par conséquent tous de grandes connaissances techniques et produits, ce qui nous permet de répondre vite sans devoir faire appel au département ventes. Nous indiquons en outre quel produit est nécessaire pour chaque phase de la construction. De cette façon, tout est toujours prêt à temps dans notre centre logistique. L'UP Team est également le point de contact après la vente. »

Le dernier mot revient à Steven Banneel, Key Account Manager chez Van Marcke, qui coordonne la collaboration avec toutes les parties de A à Z. « Le courant est parfaitement passé dès le départ. Nous savons ce que le promoteur veut et collaborons toujours à merveille avec les différents chefs de chantier. Nous misons tous énormément sur la durabilité, tant pour le chauffage en lui-même que pour les appareils sanitaires que nous utilisons à cette fin. Nos robinets sont par exemple des modèles économiseurs d'eau. Nous offrons aussi toujours cinq ans de garantie sur les appareils sanitaires de la marque Van Marcke. Par ailleurs, avec le prémontage de la partie CVC dans les appartements, nous pouvons désormais proposer une solution complète qui sera mise en œuvre lors de toutes les prochaines phases du projet.

Tondelier est un magnifique exemple de collaboration fluide. Nous avons hâte de voir le résultat final de ce projet unique », conclut Steven Banneel.