Dienst na verkoop
Ondersteuning bij indienststelling, onderhoud en herstellingen
Als professional kan je bij Van Marcke rekenen op de allerbeste service. Heb je hulp of begeleiding nodig bij de indienststelling van complexe installaties, onderhoud of herstellingen? Dan kan je rekenen op Van Marcke Service.
Professioneel onderhoud
Een onderhoudscontract na de installatie heeft veel voordelen. Het toestel gaat langer mee doordat onze techniekers het professioneel onderhouden. Bovendien is je klant wettelijk in orde én zijn we meteen ter plaatse bij problemen.
Ervaren professionals, altijd paraat
Heb je een probleem met een van je installaties? Onze ervaren techniekers hebben verschillende specialiteiten en zijn eenvoudig te bereiken via een centraal contactpunt. Ze staan elke dag voor je klaar, zodat jij je eigen klant snel kan verderhelpen.
Jouw voordelen
Jij doet de installatie, wij staan je bij
Ondervind je problemen bij de indienststelling? Is er een herstelling of onderhoud nodig? Van Marcke Service staat je bij.Altijd snel geholpen
Contacteer ons via ons online formulier of telefonisch. We helpen je snel verder.Correcte installaties, tevreden klanten
Onze gespecialiseerde techniekers zorgen er mee voor dat jouw installaties correct en probleemloos verlopen.
Een onderhoud of herstelling aanvragen?
Verwarming
Heb je vragen over jouw verwarmings- en koelsystemen, of heb je recent een warmtepomp of thermische zonne-installatie laten plaatsen en heb je nog het RESCert-attest nodig om je premies aan te vragen? Je kan bij Van Marcke Service terecht. Contacteer ons via het formulier en maak een afspraak met één van onze techniekers.
Waterbehandeling
Je waterontharder moet opgestart of onderhouden worden of je hebt gewoon zout nodig? Contacteer ons via het formulier en maak een afspraak met één van onze techniekers. Hier kan je ook terecht voor hulp bij je regenwaterpomp van Hermex Matrix of Hya-Rain.
Zout bestellen?
Heb je zout nodig voor jouw toestel? Bestel zout via ons formulier.
Om een storing te melden of een herstelling aan te vragen zijn we ook telefonisch bereikbaar op het nummer 056 23 75 83.
Veelgestelde vragen
Hoe vraag ik een interventie of herstelling aan?
Dat is heel eenvoudig. Neem contact op met onze Service Desk via 056/23 75 83 of door het contactformulier in te vullen. Je mag erop rekenen dat we snel het nodige doen om jouw probleem op te lossen.
Ik heb een interventie aangevraagd maar ik wil deze annuleren. Hoe kan ik dit doen?
Een interventie dient telefonisch geannuleerd te worden. Neem zo snel mogelijk (bij voorkeur 24 uur op voorhand) contact op met onze Service Desk via 056/23 75 83.
Hoeveel kost een interventie door Van Marcke Service?
De prijsbepaling gebeurt aan de hand van de specifieke vraag en situatie. Een technieker komt ter plaatse en bekijkt welke acties er nodig zijn, of er stukken moeten vervangen of hersteld worden enzovoort. Op basis daarvan wordt de prijs van de interventie berekend.
Ik heb een vraag over een factuur van Van Marcke Service. Wat moet ik doen?
Stuur je vraag met de nodige gegevens (factuurnummer, klantnummer…) naar factuurvms@vanmarcke.be. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Ik heb vraag over een toestel dat ik aankocht bij Van Marcke. Wat moet ik doen?
De lijst met merken die onder onze dienst na verkoop vallen, kan je hier raadplegen. Heb je een vraag over een toestel dat onder deze diensten valt? Stuur ze met de nodige details naar service@vanmarcke.be. We volgen dit zo snel mogelijk voor jou op.
Ik heb een vraag over een toestel dat ik kocht bij Van Marcke, maar dat niet onder de dienst na verkoop valt. Kan ik ook terecht bij Van Marcke Service?
De lijst met merken die onder onze dienst na verkoop vallen, kan je hieronder raadplegen.
- Verwarming: Airwell, Alfa Laval, Cetetherm, Cube, De Dietrich, Feroli, Riello, Rinnai, Vamagas, Winterwarm, WOLF
- Sanitair warm water: Atlantic/Sauter, Go by Van Marcke, Rinnai, Van Marcke Go, Van Marcke Origine, Van Marcke Pro
- Ventilatie: Duco, Vasco, WOLF, Zender
Hoe vraag ik service of reparatie aan?
Het is heel eenvoudig. Neem contact op met de servicedesk van Van Marcke op 056/23 75 83 of via ons contactformulier. We doen er alles aan om je probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Ik heb een procedure aangevraagd, maar ik wil deze annuleren. Hoe pak ik dit aan?
Diensten kunnen alleen telefonisch worden geannuleerd. Neem zo snel mogelijk (en bij voorkeur ten minste 24 uur voor de afspraak) contact op met onze servicedesk op 056/237583.
Hoeveel kost een interventie van Van Marcke Service?
De prijs is afhankelijk van het verzoek en de omstandigheden. Onze technicus komt ter plaatse en analyseert de situatie om te bepalen wat er moet gebeuren, of een onderdeel moet worden vervangen of gerepareerd, enzovoort. Op basis van deze analyse wordt de prijs van de interventie berekend.
Ik heb een vraag over een product dat ik gekocht heb bij Van Marcke. Wat kan ik eraan doen?
Je kunt de lijst met merken die onder onze dienst na verkoop vallen hier raadplegen. Heb je een vraag over een product uit deze lijst? Stuur een e-mail naar service@vanmarcke.be. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Ik heb een vraag over een product dat ik bij Van Marcke heb gekocht, maar het valt niet onder de dienst na verkoop. Kan ik toch contact opnemen met Van Marcke Service?
Je kunt de lijst met merken die onder onze dienst na verkoop vallen hier raadplegen. Heb je een vraag over een product dat niet in deze lijst voorkomt? Dan kan Van Marcke Service je niet helpen. We raden je aan om contact op te nemen met de fabrikant voor hulp of informatie.