SAP-overgang
Met Van Marcke stappen we binnenkort over naar een nieuw en moderner softwaresysteem: SAP. We geloven daarmee nog beter en sneller aan jouw vragen tegemoet te kunnen komen. Jijzelf, via je MyBlue account, en je contactpersoon zullen immers op elk moment over de actuele info kunnen beschikken: logistiek, financieel...
De overstap zal wat later dan initieel gepland en eerder gecommuniceerd plaats vinden. Op deze pagina lees je steeds de meest up-to-date informatie over de geplande overgang.
Alvast bedankt voor je begrip tijdens de overgang en je vertrouwen in Van Marcke.
Retours
Lege garantieverpakkingen
Vanaf woensdag 4 oktober worden lege garantieverpakkingen (palletten,...) niet teruggenomen. Vanaf maandag 16 oktober kan je hiervoor terug een retourtransport inplannen.
Mijn klantgegevens
Waar vind ik mijn nieuw klantnummer?
Je kan je nieuw klantnummer vanaf dinsdag 3 oktober op verschillende manieren terugvinden. Bovenaan links in je MyBlue account of op je factuur. Ook je Van Marcke contactpersoon kan je nieuwe klantnummer voor je opzoeken.
Hoe ziet mijn nieuw klantnummer er uit?
Je nieuw klantnummer zal bestaan uit 8 cijfers. De lettercode vooraan valt weg.
Krijg ik een nieuwe Van Marcke kaart?
Om vanaf dinsdag 3 oktober een bestelling te plaatsen, heb je geen nieuwe Van Marcke kaart nodig. De barcode op je huidige kaart blijft geldig. Je huidige klantenkaart wordt automatisch gekoppeld aan je nieuw klantnummer. Je krijgt dus geen nieuwe Van Marcke kaart.
Facturatie, betaalcondities en prijzen
Hoe zal een nieuwe factuur er uit zien?
Bekijk hier een voorbeeld. Op facturen die je ontvangt vanaf dinsdag 3 oktober zal je je nieuwe klantnummer terugvinden en een aangepast type factuurnummer. Ook de artikelnummers (SKU-nummers) worden anders samengesteld.
Veranderen mijn betaalcondities?
Neen, die blijven onveranderd.
Veranderen mijn kredietcondities?
Neen, die blijven onveranderd.
Veranderen de prijzen?
Neen, die blijven onveranderd.
Waar vind ik mijn facturen tot en met september 2023
Je kan je factuurhistoriek consulteren via de tegel 'Archief • Facturen van voor oktober 2023' in je MyBlue portaal.
Zie je deze tegel niet, dan kan je mailen naar ar@vanmarcke.be om je oude facturen te ontvangen.
Wil je je MyBlue-bestelgeschiedenis overzetten naar je nieuwe klantnummer, mail dan naar bp_masterdata@vanmarcke.be
Bestel en levertermijnen
Levertermijnen geldig vanaf 28 september tot en met vrijdag 17 november
Bestellingen geplaatst voor 28 september 12u30, zijn ten vroegste beschikbaar* in de winkel of op de werf vanaf vrijdag 29 september.
Bestellingen geplaatst vanaf 28 september 12u30 en op 29 september voor 17u, zijn ten vroegste beschikbaar* in de winkel of op de werf vanaf woensdag 4 oktober.
Vanaf dinsdag 3 oktober tot en met vrijdag 17 november kan je een bestelling doorgeven tot 13u* voor levering volgende dag.
* Standaard leveren we op 48 uur na bestelling.
Artikelnummers
Artikelnummers opzoeken
Alle artikels zullen een nieuw artikelnummer krijgen, maar het is mogelijk om bijvoorbeeld via de zoekbalk in de Van Marcke BLUE webshop te zoeken met ‘oude’ SKU nummers.
Op Van Marcke BLUE zal elke productfiche ook steeds vermelding maken van het oude 6-cijferig artikelnummer. Op deze manier krijg je de kans om vertrouwd te raken met de nieuwe artikelnummers.
Van Marcke Blue en My Blue
Na de SAP-overgang lukt het niet meer om in te loggen op MyBlue / Blue, wat moet ik doen?
Het is mogelijk dat je na de overgang problemen hebt om in te loggen met je huidige klantgegevens op MyBlue of op Blue. Als je een foutmelding krijgt, kan je in minder dan een minuut hier opnieuw registreren en meteen bestellen.
- Wil je je oude facturen ontvangen, mail naar ar@vanmarcke.be.
- Wil je je MyBlue-bestelgeschiedenis overzetten naar je nieuwe klantnummer, mail dan naar bp_masterdata@vanmarcke.be
Artikelnummers opzoeken
Alle artikels zullen een nieuw artikelnummer krijgen, maar het is mogelijk om bijvoorbeeld via de zoekbalk in de Van Marcke BLUE webshop te zoeken met ‘oude’ SKU nummers.
Op Van Marcke BLUE zal elke productfiche ook steeds vermelding maken van het oude 6-cijferig artikelnummer. Op deze manier krijg je de kans om vertrouwd te raken met de nieuwe artikelnummers.
Bereikbaarheid Van Marcke Blue en MyBlue
uBLUE en de BLUE order app zijn bereikbaar tot en met vrijdag 29 september, 17u. Bestellingen geplaatst vanaf donderdag 28 september 12u30 leveren we vanaf woensdag 4 oktober.
De webshop en de app zijn terug bereikbaar vanaf dinsdagmorgen 3 oktober, 10u met levering vanaf woensdag 4 oktober.
MYBLUE is bereikbaar tot en met vrijdag 29 september en vanaf dinsdag 3 oktober.
Openingsuren winkels
Van Marcke Technics
Vanaf vrijdag 29 september tot en met maandag 2 oktober, gelden er uitzonderlijke openingsuren voor de Van Marcke Technics winkels.
- Vrijdag 29 september: gesloten om 17u
- Zaterdag 30 september: gesloten
- Maandag 2 oktober: gesloten
- Dinsdag 3 oktober: open volgens de normalen openingsuren.
Bekijk hier de openingsuren van de winkels
Van Marcke showrooms
Vanaf vrijdag 29 september tot en met maandag 2 oktober, gelden er uitzonderlijke openingsuren voor de Van Marcke Technics showrooms.
- Vrijdag 29 september: gesloten om 17u
- Zaterdag 30 september: open
- Maandag 2 oktober: gesloten
- Dinsdag 3 oktober: open volgens de normalen openingsuren.
Bekijk hier de openingsuren van de winkels