Klantenverhaal Wim Deprey: “Het vertrouwen en de betrokkenheid maakt van ons een winning team”
Met zijn brede waaier aan diensten is Wim Deprey een aanspreekpunt voor verschillende technieken bij nieuwbouw- en renovatieprojecten. Hij vertelt over de voordelen van zijn partnerschap met Van Marcke.
Wim Deprey in het kort
Wim ging in oktober 2007 als zelfstandige aan de slag in Westouter. “Eigenlijk doe ik alles wat met lucht, water en elektriciteit te maken heeft”, vertelt Wim. “Ik ben gespecialiseerd in sanitair en duurzame verwarmingstechnieken zoals vloerverwarming of warmtepompen, maar ook in zonne-energie (zonneboilers, advies en installatie) en in elektriciteitswerken. Denk bij dat laatste aan elektrische installaties, domotica, aanleg, het vernieuwen van een zekeringkast, de keuring van elektriciteit en ook nog andere kleinere elektriciteitswerken.”
Wim werkt voornamelijk alleen, al doet hij weleens beroep op zijn broer en zijn netwerk van partners: “Af en toe springt mijn broer op zelfstandige basis wel eens bij”, vertelt Wim. “Daarnaast doe ik vooral beroep op enkele partners zoals een binnenhuisarchitect of een schilder. Zij verzorgen dan de binnenafwerking van mijn projecten. We zorgen er samen voor dat elk project van A tot Z piekfijn verloopt”, aldus Wim.
Synergie, vertrouwen en betrokkenheid
Wim heeft al enkele jaren een goed contact met Van Marcke. Het partnerschap loopt volgens Wim nog altijd vloeiend: “Ik denk dat ik in 2008 voor het eerst contact had met Van Marcke”, vertelt Wim. “Wanneer de samenwerking goed zit, dan blijven we trouw en lopen we niet over naar andere partners.”
De basis en ingrediënten van die goede samenwerking zijn volgens Wim vooral de synergie en het vlotte contact met een aantal medewerkers binnen de Van Marcke familie. “Dat levert me zeker enkele voordelen op”, gaat Wim verder: “Bij Van Marcke heb ik een aantal vaste contactpersonen, waaronder mijn vertegenwoordiger Henk. Al mijn contactpersonen zijn goed onderlegd in wat ze doen, maar de grote meerwaarde van Henk is toch wel de korte lijn van communicatie. Eventuele problemen worden altijd meteen opgelost. Wanneer ik onderdelen te kort kom op de werf, dan springt hij meteen in zijn wagen om de onderdelen alsnog last minute te leveren. Dat vertrouwen en die betrokkenheid maakt van ons een winning team.”
Al mijn contactpersonen bij Van Marcke zijn goed onderlegd in wat ze doen, maar de grote meerwaarde van mijn vertegenwoordiger is toch wel de korte lijn van communicatie.
Van Marcke huismerken
Wim doet beroep op Van Marcke voor onderdelen zoals ventilatieboxen, draad-, pers- en afvoerstukken en voor andere sanitaire materialen. “Van Marcke levert altijd vlot, wat vandaag toch niet altijd zo vanzelfsprekend is”, legt Wim uit: “Af en toe duikt er wel eens een stockbreuk op, maar dat kan al eens gebeuren. Ik heb mijn eigen boekhoudsoftware zelfs aan die van de Van Marcke Technics gekoppeld. Als ik onderdelen in mijn boekhoudsoftware ingeef, dan verschijnt een beschrijving en de prijs van de onderdelen er automatisch bij. Dat is toch ook een mooi voorbeeld van onze trouwe samenwerking”, besluit Wim.
Wat Wim ook apprecieert, zijn de producten uit het gamma van de Van Marcke-huismerken zoals Intro, Origine en Collection. “Dat gamma is redelijk uitgebreid. Ik vind dat vooral handig voor kleinere onderdelen die je ook wel in een doe-het-zelfzaak kan gaan halen. Zo kom ik niet voortdurend in het segment van de duurdere merken terecht. Bovendien is het ook interessant wanneer ik voor bepaalde projecten moet budgetshoppen: altijd vind ik producten naar smaak en budget.”
Dankzij de huismerken van Van Marcke kom ik niet altijd in het segment van de duurdere merken terecht.
Van Marcke College
Om helemaal mee te blijven met de laatste technieken in hernieuwbare energie, doet Wim nog af en toe beroep op de kennis bij Van Marcke College. “In onze sector is het belangrijk om mee te blijven in het klimaatverhaal”, zegt hij zelf. “Wanneer ik startte als zelfstandige heb ik aan Van Marcke College verschillende opleidingen gevolgd die nodig waren om ons werk te registreren en uit te voeren. We hebben het natuurlijk heel druk, dus momenteel volgen we eigenlijk alleen nog opleidingen wanneer er hernieuwingen zijn of wanneer een opleiding ons compatibel en nuttig lijkt. Er is telkens een heel vriendelijke ontvangst en er is parking voor de deur. Allemaal zaken die vanzelfsprekend lijken, maar ze zijn toch wel heel handig meegenomen.”
Een positieve toekomst
Van Marcke kent volgens Wim nog altijd een sterk groeiverhaal. De toekomst ziet hij dan ook heel positief in: “Van Marcke is doorheen de jaren alleen maar groter geworden. Er komen nog steeds nieuwe vestigingen bij en ook hun bedrijfsstructuur groeit. Ook onze samenwerking verloopt goed, dus ik zie niet meteen een reden waarom dat in de toekomst zou veranderen”, aldus Wim.
