Klantenverhaal RS Sanitechnics: “Door de sterke opvolging behouden we het overzicht.”
Al van het prille begin rekent RS Sanitechnics op de producten van Van Marcke om hun projecten tot een goed einde te brengen. Administratief medewerker Emilie Notaert legt uit hoe hun werking met de Blue-webshop eruitziet. Een vlotte samenwerking met toekomst!
RS Sanitechnics in het kort
Al meer dan tien jaar is RS Sanitechnics actief in de wereld van sanitair en HVAC. “Sanitair, verwarming, ventilatie, warmtepompen, airco… We doen het allemaal”, vertelt Emilie. “Ik werk hier nu zelf twee jaar bij mijn schoonouders. Mijn man zit ook in het bedrijf en ik deel een bureau met mijn schoonzus en schoonmoeder. We zijn dus een echt familiebedrijf.”
“We doen zowel particuliere installaties als grotere projecten. Om het overzicht te bewaren sta ik in voor de planning van de particuliere opdrachten en neemt mijn collega de organisatie van de grote projecten voor haar rekening.” Zo bedient RS Sanitechnics vandaag een heel divers klantenbestand.
Een vaste waarde
Van Marcke was er al van het begin bij. “Voor zo ver ik weet hebben wij eigenlijk altijd al samengewerkt met Van Marcke. Er wordt graag met hun producten gewerkt, dus ze waren al snel een vaste waarde als leverancier”, vertelt Emilie, “Onze zaak is trouwens gevestigd in Brakel, vlak bij het Van Marcke-filiaal in Oudenaarde. Dat is heel handig voor ons als we dingen moeten ophalen.”
“We steunen vooral op BLUE voor de bestelling van kleine stukken en producten waarvan we concreet weten wat we precies nodig hebben”, gaat Emilie verder, “Alles is daar heel gemakkelijk te vinden. En er is een sterke opvolging waardoor je een duidelijk overzicht kan bewaren.”
Op de BLUE-webshop is alles heel gemakkelijk te vinden. En er is een sterke opvolging waardoor je een duidelijk overzicht kan bewaren.
De uitgebreide productbeschrijvingen op de website helpen RS Sanitechnics ook in hun klantenwerking: “Die teksten kunnen we ook gebruiken om onze klanten te informeren. Dat gaat goed, want de beschrijving op de website is vaak heel volledig. En bij vragen komt de juiste informatie altijd snel boven water.”
Meer dan materiaal
Niet alleen de besteldiensten zijn voor RS Sanitechnics een toegevoegde waarde. Het bedrijf maakt ook gebruik van het Solutions Center. “We laten er berekeningen en offertes opmaken en we kunnen altijd rekenen op technische ondersteuning. Vooral de extra info over bepaalde wisselstukken is handig. We kunnen hier veel, maar kennen natuurlijk niet elk detail over elk product van buiten”, lacht Emilie.
Wanneer we een offerte ontvangen, kunnen we die makkelijk doorlinken aan de besteldiensten. Dat gaat heel gemakkelijk en vlot.
“Wanneer we een offerte ontvangen, kunnen we die trouwens makkelijk doorlinken aan de besteldiensten”, gaat Emilie verder, “Bij de offerte kan je meteen doorklikken naar de webshop om de voorziene stukken te bestellen. Je ziet het zo verschijnen op je laptop. Dat maakt het heel gemakkelijk.” Een extra voordeel dat een lange samenwerking tussen Van Marcke en RS Sanitechnics garandeert.
