Témoignage client de RS Sanitechnics : « Nous gardons une vue d’ensemble grâce à un suivi optimal. »
Depuis ses premiers pas, RS Sanitechnics compte sur les produits de Van Marcke pour mener à bien ses projets. Emilie Notaert, collaboratrice administrative, nous parle de leur utilisation de la boutique en ligne Blue. Une collaboration qui a encore de beaux jours devant elle !
RS Sanitechnics en bref
L’entreprise RS Sanitechnics est active dans le secteur des sanitaires et du CVC depuis plus de dix ans. « Sanitaires, chauffage, ventilation, pompes à chaleur, climatisation… Nos activités sont très variées », explique Emilie. « Je travaille ici depuis deux ans, aux côtés de mes beaux-parents. Mon mari fait également partie de la société, et je partage un bureau avec ma belle-mère et ma belle-sœur. C'est ce qu’on appelle une véritable entreprise familiale ! »
« Nous réalisons des installations chez les particuliers, mais aussi des projets de plus grande ampleur. Pour garder une vue d’ensemble, j'assure le suivi des chantiers particuliers, et ma collègue assure l’organisation des gros projets. » Aujourd'hui, RS Sanitechnics sert donc une large clientèle.
Une valeur sûre
Van Marcke est aux côtés de RS Sanitechnics depuis le début. « Pour autant que je sache, nous avons toujours travaillé avec Van Marcke. Pour nous, Van Marcke est une valeur sûre, et nous apprécions beaucoup leurs produits », poursuit Emilie. « Notre entreprise se trouve à Brakel, à deux pas de la filiale d’Oudenaarde de Van Marcke, ce qui est assez pratique quand nous devons aller chercher des produits. »
« Nous utilisons surtout BLUE pour commander des petits articles et quand nous savons précisément de quoi nous avons besoin », ajoute Emilie. « Les produits sont faciles à trouver, et nous gardons une bonne vue d’ensemble grâce à un suivi optimal. »
« Sur la boutique en ligne Blue, les produits sont faciles à trouver, et nous gardons une bonne vue d’ensemble grâce à un suivi optimal. »
Les descriptifs détaillés publiés sur le site internet aident également RS Sanitechnics dans ses relations avec ses clients : « Nous pouvons aussi utiliser ces textes pour informer nos clients. Les descriptions du site sont généralement très complètes, et nous savons qu’en cas de question, nous pourrons y trouver rapidement des réponses. »
Bien plus que du matériel
Pour RS Sanitechnics, la valeur ajoutée de Van Marcke ne réside pas uniquement dans ses services de commande. À ses yeux, le Solutions Center est également un atout de taille. « Nous leur confions toutes sortes de calculs et de devis, et nous pouvons toujours compter sur leurs connaissances techniques. En cas de besoin, ils nous donnent par exemple des informations sur certaines pièces de rechange. Nous savons beaucoup de choses, mais nous ne connaissons pas toujours tous les détails d’un produit qui vient de l’extérieur », précise Emilie en riant.
« Lorsque nous recevons un devis, nous pouvons directement exporter les données vers le système de commande. C’est simple et efficace. »
« Lorsque nous recevons un devis, nous pouvons directement exporter les données vers le système de commande », conclut Emilie. « Le devis contient un lien qui permet de commander les articles en question sur la boutique en ligne. Tout s'affiche directement à l'écran. Difficile de faire plus simple. » Un avantage supplémentaire qui garantit une longue collaboration entre Van Marcke et RS Sanitechnics.
