Klantenverhaal Geert Vanhaste: “Een decennialang succesverhaal”
Geert Vanhaste, zaakvoerder bij Vanhaste BVBA, ontwikkelt samen met zijn team van ervaren vakmannen renovatie- en bouwoplossingen, volledig op maat van hun klanten. Voor hun installatiemateriaal en onderdelen voor verwarming, sanitair en klimaatregeling, kloppen ze al enkele decennia aan bij Van Marcke. Hij vertelt over de jarenlange samenwerking.
Geert Vanhaste in het kort
Bij Vanhaste in Poperinge kan je terecht voor een divers spectrum aan diensten. Vanhaste is jouw specialist voor zowel verwarming, sanitair en badkamerrenovaties, als voor dakwerken-EPDM, ventilatie en klimaatregeling. “De individuele woonwensen van de klant vormen steeds de basis”, vertelt Geert.
“Ons takenpakket bestaat eigenlijk voor vijftig procent uit dakwerken-EPDM. Het overige deel wordt vooral vertegenwoordigd door al onze andere bezigheden in HVAC en klimaatregeling. Ook voor de omvang van onze projecten is de verdeling eigenlijk evenredig: we hebben namelijk zowel grotere industriële als kleinere particuliere projecten in onze portefeuille. Voornamelijk zijn dat renovatieprojecten, maar af en toe ook nieuwbouwprojecten.”
Geert heeft een vast team van ervaren vakmannen die werken met een oog voor comfort: “Ons bedrijf telt ondertussen al tien werkkrachten: acht medewerkers op de baan en twee op bureau. De laatste jaren zijn we stevig gegroeid”, besluit Geert.
Een decennialang succesverhaal
De samenwerking tussen Vanhaste en Van Marcke loopt ondertussen al bijna dertig jaar op wieltjes. Door een samenloop van toevalligheden groeide Van Marcke uit tot een trouwe partner voor alle materialen in sanitair en HVAC. “Tijdens mijn studies in de verwarming en acclimatisatie liep ik vroeger stage bij Van Marcke in Roeselare”, vertelt Geert. Op dat moment stond mijn vader nog aan het roer van het bedrijf, maar logischerwijs mondde die stage uit tot een samenwerking. Tot op vandaag zijn we nog steeds even tevreden over Van Marcke. We kunnen er terecht voor al onze sanitaire ketels, warmtepompen, ventilatiematerialen en voor andere sanitaire benodigdheden. Je kan stellen dat negentig procent van al onze materialen voor sanitair en HVAC van bij Van Marcke afkomstig zijn.”
Sterke service en goede relaties
Geert legt het succes van hun nauw teamverband vooral bij de sterke service en bij het goede contact dat hij met verschillende medewerkers bij Van Marcke deelt. “Die goede relaties zijn voor mij dan ook ontzettend belangrijk”, gaat Geert verder. “Als ik met iemand bel of mail, dan zie ik graag een gezicht voor mij. Bij Van Marcke weet ik bij wie ik moet zijn voor al mijn specifieke vragen.”
“Wij proberen op korte termijn zoveel mogelijk depannages te doen, maar daarvoor moet je natuurlijk altijd over al je benodigde onderdelen en materialen beschikken. Als het er eens op aan komt, dan staan de medewerkers bij Van Marcke altijd klaar met een oplossing op maat.”
Als het er eens op aan komt, dan staan de medewerkers bij Van Marcke altijd klaar met een oplossing op maat.
Een totaaloplossing
Bij Van Marcke kan Geert rekenen op verschillende contactpunten, waar hij terecht kan voor zowel materiaal als voor advies en expertise. “We gaan geregeld langs bij Van Marcke College om ons bij te scholen in de laatste nieuwe technieken over sanitair en HVAC. Er is een gevarieerd en wisselend aanbod aan opleidingen, toegespitst op verschillende technieken. De lesgevers zijn echt ervaren verkopers met verschillende specialiteiten. Daarnaast doen we zo’n vijf a tien keer per jaar beroep op de Express Delivery bij onze Van Marcke Technics. Je bestelling ligt dan binnen de negentig minuten klaar om af te halen of te leveren. Handig voor wanneer we dringend een of meerdere onderdelen nodig hebben op de werf.”
“De opmaak van offertes en complexe HVAC-berekeningen doen we voor onze renovatieprojecten volledig zelf. Wanneer het om nieuwbouwprojecten gaat, dan brengen we de plannen van onze projecten gewoon bij het Solutions Center binnen en dan doen zij al de rest.”
Bij Van Marcke College heb je keuze uit een ruim en wisselend aanbod aan opleidingen, toegespitst op verschillende technieken. De lesgevers zijn echt ervaren verkopers met verschillende specialiteiten.
Positief de toekomst tegemoet
Geert steekt zijn groeiambities met Vanhaste niet onder stoelen of banken. “We zijn altijd trouw gebleven aan Van Marcke”, gaat Geert verder. “Dat is op zich toch al een goed teken dat onze tevredenheid alleen maar bevestigt. In elk geval verheugen we ons op een verdere samenwerking met nieuwe productinnovaties voor verbeteringen op het gebied van energie en HVAC."
