Klantenverhaal Klima Vandenbroucke: “Altijd staat er een medewerker voor je klaar”
Voor de aankoop van HVAC-materialen, installatiemateriaal, wisselstukken en gereedschap kan Klima Vandenbroucke al jaren terecht bij Van Marcke Technics, de snelle servicewinkel voor sanitair, verwarming en installatiemateriaal. Pieter Vandeputte, zaakvoerder bij Klima Vandenbroucke, vertelt over de troeven en vruchtvolle samenwerking.
Klima Vandenbroucke in het kort
Klima Vandenbroucke NV is een KMO met meer dan 75 jaar aan ervaring. Vakmanschap en service staan er centraal. “Klima Vandenbroucke is ongeveer 50 jaar geleden opgericht door mijn schoonvader”, vertelt Pieter. “Toen telde het bedrijf ongeveer acht personeelsleden. Zelf sta ik nu 15 jaar aan het roer van het bedrijf en telt Klima Vandenbroucke al 10 werknemers, waaronder onze werfleider, onze werknemers op de baan en mijn vrouw en ik die de boekhouding voor onze rekening nemen.”
Als installatiebedrijf is Klima Vandenbroucke gespecialiseerd in totaalprojecten gaande van klimaatbeheersing, elektrische installaties, sanitair tot elektriciteit. “We zijn zowel actief in de de private sector, als voor appartementsgebouwen en de industrie”, gaat Pieter verder. ”Onze grootste troef is dat wij een complete installatie in functie van de klant kunnen aanbieden.”
Vertrouwen en loyaliteit bij Van Marcke
De samenwerking tussen Klima Vandenbroucke en Van Marcke gaat best al even terug in de tijd. “We zijn zeker al ongeveer 50 jaar klant bij Van Marcke”, vertelt Pieter. “Die samenwerking is overgegaan van de ene generatie op de andere.”
“De samenwerking verloopt nog steeds vlot. Door onze lange samenwerking kennen we heel wat volk bij Van Marcke en dat is natuurlijk heel fijn. De mensen springen daar steeds voor ons in de bres en helpen ons verder waar nodig.”
“Van Marcke Technics houdt stock voor mij”
Bijna dagdagelijks - en soms wel meerdere keren per dag - gaat Pieter langs bij Van Marcke Technics in Kortrijk Zuid, vooral om installatiemateriaal op te halen dat hij zelf niet meer in stock heeft liggen. “Eigenlijk houdt de Van Marcke Technics stock voor mij”, lacht Pieter.
“Een sterke troef is voor ons zeker wel de ligging: er is altijd wel een Van Marcke Technics in je buurt. Wij zitten hier ook wel in een bevoorrechte positie, want we zijn op slechts 5 minuten van het filiaal gelegen. Ook het centrale magazijn ligt hier vlak achter het filiaal, daardoor hebben we zowel gangbare als andere installatieproducten snel in voorraad. Je hoeft zelf niet eens op zoek te gaan naar onderdelen. Altijd staat er een medewerker voor je klaar en doet iedereen zijn best om je zo vlot mogelijk verder te helpen.”
“Je hoeft zelf niet eens op zoek te gaan naar onderdelen. Altijd staat er een medewerker voor je klaar en doet iedereen zijn best om je zo vlot mogelijk verder te helpen.”
Een andere troef die Pieter aanhaalt is het advies en het persoonlijk contact: “We delen een goede verstandhouding met onze contactpersonen bij Van Marcke Technics. Ze staan op de eerste rij om nieuwe materialen en technieken te leren kennen en zijn dus goed geplaatst om advies te geven. Van Marcke heeft voor alles een expert in huis. Voor moeilijkere en grootschalige projecten doen we wel sneller beroep op een account manager.
“We delen een goede verstandhouding met onze contactpersonen bij Van Marcke Technics. Ze staan op de eerste rij om nieuwe materialen en technieken te leren kennen en zijn dus goed geplaatst om advies te geven.”
Verder blijven samenwerken
De toekomst ziet Pieter zeker positief in: “De samenwerking mag van mij gewoon blijven verder lopen. Ik heb met Van Marcke nog nooit een aanvaring gehad. Door de komst van grotere projecten zijn we soms genoodzaakt om ook met andere partijen samen te werken, maar Van Marcke is nog altijd onze hoofdleverancier van installatiematerialen.”
