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Corona

Cher client,

À partir du lundi 11 mai, tous nos magasins Van Marcke Technics seront à nouveau ouverts selon les heures d'ouverture normales.

En tant qu'entreprise, nous comprenons et soutenons les mesures actuelles et nous prenons donc les mesures nécessaires pour protéger la santé de nos clients et de nos employés. C'est pourquoi nous prenons des mesures de sécurité spéciales dans chaque magasin Van Marcke Technics. Il est dans l'intérêt de tous que nous vous demandons de les lire attentivement et de les suivre strictement.

Merci de votre compréhension et surtout, restez en bonne santé !

Nous restons à votre disposition !

Suivez de près nos canaux de communication (courrier, Facebook) et restez informés.

Cher client,

Nous vous informons que suite aux conséquences du Covid-19 et des mesures imposées nous n’accepterons à compter du 07 avril 2020 plus de chèques comme moyen de paiement des achats effectués chez Van Marcke.

Les marchandises devront dès lors être payées par virement selon les conditions de paiement applicables à notre relation ou par carte bancaire dans une de nos agences . Nous vous remercions pour votre compréhension. Protégez-vous, vos proches et vos équipes !

Cher client,

Nous continuerons à suivre de près l'impact du Covid 19. En outre, comme vous, nous sommes convaincus qu'il est essentiel de cibler des certitudes supplémentaires sur les besoins fondamentaux en chaleur et en eau.

Nous vous avons écouté et, sur la base de l'enquête que nous avons menée, avec vous les installateurs professionnels, nous sommes convaincus qu'ensemble nous devons assurer la continuité de la disponibilité et de l'accessibilité des produits, afin que les interventions et les réparations urgentes ne soient pas compromises.

Pour vous soutenir dans cette démarche, nous avons décidé d’étendre les 6 magasins Technics déjà opérationnels, dans une mesure limitée, avec 9 magasins supplémentaires à partir du mercredi 1 avril. Ainsi nous veillerons à ce que 15 de nos Technics restent accessibles par téléphone et par e-mail en nous pourrons vous offrir les services suivants :

  1. Van Marcke Pick Up Point (lun- ven 8h - 17h):
    • Le pick-up point est un point de ramassage délimité où le contact physique est exclu.
    • Les commandes doivent être passées au plus tard 30 minutes avant l'heure de fermeture par téléphone ou par e-mail.
    • Les marchandises sont préparées à partir du stock de l'entrepôt et placées dans la zone délimitée où vous pourrez les récupérer par la suite.
    • Les commandes passées avant 12 heures, pour des marchandises qui ne sont pas en stock chez les Technics, seront quand même livrées et seront disponibles le lendemain matin. Les commandes passées après 12 heures seront disponibles le jour+2.

Il est dans l'intérêt de tous que les directives relatives au contact physique et à l'hygiène soient respectées en tout temps. Attendez dans le parking si un autre client vient chercher des marchandises avant vous.

En outre, nous continuons à garantir le plus grand nombre possible de livraisons à domicile ou sur chantier. En d'autres termes, les livraisons ne sont actuellement pas compromises.
Vous pouvez passer des commandes par l'intermédiaire de votre représentant, d'un de nos Technics opérationnels ou du numéro de téléphone spécialement conçu à cet effet 03/20 66 23 30 (lundi - vendredi, de 8 h à 18 h)


Notre plateforme de commande en ligne BLUE, reste également disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Faites également connaissance avec notre application Blue Order avec laquelle vous pouvez passer des commandes sur votre téléphone portable. Installez-le en utilisant le code QR ci-dessous.

Nos services de devis et de gestion des commandes resteront disponibles et accessibles via le numéro et l'adresse électronique connus.

Nos Inspirations showrooms resteront fermées, mais vous pouvez les contacter par téléphone et par e-mail pour les commandes, les demandes de devis et les informations des dossiers en cours.

Afin de garantir la sécurité et la santé de nos employés et de nos clients, nous respectons strictement les mesures d'hygiène et de distance sociale applicables, tant dans nos entrepôts centraux que dans tous les départements opérationnels, y compris nos chauffeurs.

Il est important que vous les appliquiez également lorsque vous contactez les utilisateurs finaux afin que nous puissions travailler ensemble pour normaliser rapidement ces circonstances exceptionnelles :

  • Gardez la distance (au moins 1,5 m)
  • Protégez-vous (portez un masque buccal et des gants).
  • Lavez-vous les mains régulièrement avec de l'eau et du savon.

Suivez de près nos canaux de communication et restez informés.

NOUS RESTONS À VOTRE DISPOSITION.

Merci de votre compréhension et surtout, restez en bonne santé !