Veelgestelde vragen

Systeem vereisten
Om saninet optimaal te laten draaien moet je computer minimum aan volgende systeem vereisten voldoen:

  • Processor: Pentium 4 2GHz processor
  • Intern geheugen: minimum 512MB RAM
  • Vrije schijfruimte: > 500MB
  • OS: Windows XP, Windows Vista, Windows 7
  • Internet Explorer 7, schermresolutie 1024x786, 16 Bit kleuren
  • Videokaart Ati/Nvidia AGP 256 Mb RAM
  • DirectX 9 ondersteund door hardware

Ik klik op een sfeer maar er gebeurt niets.

Er is een popup blocker actief op je internetbrowser. Dit blokkeert ongewenste vensters die op allerlei websites te voorschijn kunnen komen.

Je kan dit op 3 manieren oplossen:

  • Hou de CTRL-toets ingedrukt terwijl je met de muis op een van onze 4 sferen klikt.
  • Gebruik je Internet Explorer, dan zie je normaal een gele balk, die meer uitleg geeft over de popup blocker die de 3D tool tegenhoudt. Klik op deze gele werkbalk en selecteer "san.vanmarcke.be altijd vertrouwen".
  • Beste manier:
    klik in de menubalk op "extra > Popup Blocker > instellingen". Voeg 'san.vanmarcke.be' toe aan de veilige lijst. Herstart Internet Explorer als het probleem niet meteen opgelost lijkt te zijn.

De 3D tool Saninet wordt opgestart maar blijft haperen. Ik krijg een blauw scherm te zien maar ik kan er niet in werken.

Om de 3D tool te kunnen gebruiken, heb je het ondersteunend softwareprogramma Shockwave nodig. Zorg ervoor dat je de laatste versie op je computer geïnstalleerd hebt staan.

Je kan de laatste versie hier downloaden.

Bij problemen verwijder je best eerst de geïnstalleerde versie om daarna de laatste versie te installeren.

Wat heeft mijn computer nodig om dit programma te kunnen gebruiken?

  • De grafische kaart van je computer moet minimaal 3D-toepassingen ondersteunen. (Zie hiervoor de volgende vraag)
  • Je kan de toepassing gebruiken op een Windows omgeving via Internet Explorer (sinds versie 7.0), Mozilla Firefox (sinds versie 2.0) en Google Chrome (sinds versie 1.0)
  • Naar het gebruik van de toepassing op Linux en Mac toe zijn we nog volop aan het ontwikkelen. Ook browsers als Safari, Opera en Netscape zijn nog niet volledig ondersteund.

Het programma beweegt niet vloeiend. Soms duurt het een tijdje voor het beeld vernieuwt.

Waarschijnlijk is de grafische kaart van uw computer niet optimaal of sterk genoeg (meer) om het programma vlot te doen draaien. Dit kan optreden door ouderdom of door slijtage. Een andere oorzaak kan zijn dat de harde schijf op je computer te vol staat, of je computer over te weinig geheugen beschikt om het programma te draaien.

Verwijder onnodige of niet-gebruikte programma’s en data op je computer. Mocht het probleem te wijten zijn aan de grafische kaart, dan ga je best even langs bij je computerzaak.