Trouvez ici une réponse à vos 1001 questions

Rendez-vous dans votre magasin Van Marcke Inspirations

Les Van Marcke Technics peuvent aider un particulier aussi?

Bien sûr. Si vous avez besoin d'un robinet ou un raccord, ils vous aideront certainement

Combien de temps dure un rendez-vous pour une salle de bains complète?

Nous prévoyons moyennement 1 à 2 heures.

Dois-je prendre un rendez-vous pour une offre?

Ce n’est pas obligatoire, mais nous vous conseillons de le faire, afin que nous puissions consacrer le temps et l’attention nécessaires pour établir une offre adéquate.

Comment dois-je prendre un rendez-vous?

En appelant ou en envoyant un e-mail. Vous trouverez les coordonnées de tous les magasins Van Marcke Inspirations sur notre site web, sous la rubrique 'Contact' et 'Nos magasins'.

Questions pratiques

Comment est la garantie des produits ?

Vous pouvez aussi bien bénéficier de la garantie légale comme de la garantie offerte par le fournisseur sur le produit acheté.

Vous avez des pièces de rechange de stock ?

Nous avons un grand nombre de parties en stock, aussi bien dans notre centrale comme dans nos magasins Technics. En plus nous pouvons toujours demander au fournisseur ce qui est encore disponible. Venez chez nous avec tout info que vous avez concernant cet article par ex marque, série, facture d'achat, photo,…

Est-ce qu'un boiler de cuisine peut être monté avec un robinet de cuisine ordinaire?

Pas tous les types de boilers cuisines peuvent être montés avec un robinet de cuisine classique. Venez et visitez une de nos points de vente, ils peuvent vous aider certainement

Est-ce que je peux uniquement acheter des appareils électro chez Van Marcke ?

Oui, c'est possible. Nous distribuons une dizaine de marques électro, sous lesquelles AEG, Electrolux, Zanussi, Siemens, Miele,..

Van Marcke vend seulement des salles de bains complètes ou aussi des produits séparés comme un robinet de cuisine ou une toilette ?

Naturellement aussi des produits séparés pour chaque budget, de notre propre marque VM, les marques A connues jusqu'à les marques exclusives . Vous pouvez emporter certains produits immédiatement, autres sont livrables de stock.

Quelle est la différence entre un éclairage led et un halogène ?

L’éclairage led est un peu plus onéreux, mais il consomme moins que l’halogène. Attention : l’éclairage led n’est pas idéal pour le maquillage. Il produit une lumière froide et donne donc une image faussée. L’éclairage halogène donne une lumière plus chaude.

Comment entretenir une baignoire en acrylique ?

Avec un savon doux. Et une fois par an avec un autopolish neutre pour éliminer les griffes et pour déposer une couche de protection. N’utilisez pas de produits corrosifs ou contenant un solvant.

Quels sont les avantages d'une baignoire en tôle d'acier?

Un matériau robuste bénéficiant de 30 ans de garantie, antigriffes, recyclable, également disponible en version antidérapante.

Quels sont les avantages d'une baignoire acrylique?

Antidérapant, chaleureux et facile d’entretien.

Un réservoir encastré d'une toilette suspendue est-il accessible?

Oui, par la plaque-poussoir.

Quel poids peut supporter une toilette suspendue?

Jusqu’à 150 kg.

Combien de place me faut-il pour installer un wc?

Pour une toilette séparée avec lave-mains, il faut 130x90 cm.

A quelle hauteur dois-je suspendre mes appareils sanitaires?

Un lavabo doit de préférence être placé à environ 90 cm, une toilette à 44 cm. La baignoire doit de préférence être placée de façon que le fond soit au niveau du sol.

Quel est l'avantage d'une tablette intégrale?

Une tablette intégrale ne possède pas de joint d’étanchéité et est donc facile d’entretien.

Quelle est la taille d'un bain duo?

Un bain duo possède 2 côtés ‘dos’. On en trouve déjà à partir de 170x75 cm. Plus ces baignoires sont grandes, plus vous pouvez vous y baigner confortablement à deux. Les dimensions extérieures de la baignoire ne sont pas toujours déterminantes pour l'espace intérieur.

Puis-je trouver au magasin Van Marcke Inspirations des joints pour mes portes de douche?

Nous pouvons vous aider si vous apportez votre facture d’achat dans un magasins Van Marcke Inspirations.

Existe-t-il un revêtement couche anticalcaire pour les portes de douche?

Oui, quand vous commandez une paroi de douche, vous pouvez faire appliquer un film (ex. Cleartec). Il simplifie l’entretien et empêche le calcaire de se déposer.

Puis-je encastrer mon bac de douche dans le sol?

Oui, si la chape a une épaisseur minimale de 10-12 cm.

Comment entamer l'aménagement de ma salle de bains ?

Vous pouvez préparer votre visite à notre Inspirations en consultant notre catalogue salles de bains online et dessiner votre salle de bain de rêve dans notre online bathroom designer.

Fixez un rendez-vous en sorte que nous avons certainement du temps pour vous et apportez votre plan. Alors nos adviseurs peuvent vous donner du conseil professionnel concernant la division et le choix des appareils. Si vous le souhaitez un de nos installateurs partenaires vient à la maison pour voir si les appareils choisis peuvent être installés. Cela va de soi que les bricoleurs sont bienvenus aussi.

Si vous avez fait votre choix, les marchandises seront commandées et livrées dans le délai stipulé.

Prix et paiement

J'obtiens un prix pour la rénovation totale de ma salle de bain?

Nous vendons des produits sanitaires:bains, meubles salles de bains, robinetterie, portes de douche, toilettes, éléments à encastrer, etc. pour les prix de placements (installation) et carrelages nous travaillons avec nos 'partenaires' , installateurs reconnus qui exécutent des rénovations all-in

Je peux payer avec des chèques eco ?

Oui, à l'achat de certains produits qui permettent d'économiser de l'énergie et de l'eau (p ex un robinet à économiser de l'eau, frigo avec label A+,…) vous pouvez aussi payer avec des cheques eco.

Combien de pourcent tva est-ce que je paie ?

Si votre maison est plus âgée que 10 ans et vous faites appel à un installateur reconnu, le tarif tva est 6%. Dans tous les autres cas vous payez 21 % tva

Quels moyens de paiement puis-je utiliser?

Nous acceptons les paiements en liquide, par Bancontact, VISA, American Express et Mastercard. Certains produits économiques (par exemple des robinets économiques ou des réfrégirateurs avec label A++) peuvent être payés avec des Ecochèques.

Installation

Van Marcke se charge de A jusqu'à Z pour ma cuisine : de l'offre jusqu'à l'installation ?

Oui, nous rédigeons l'offre 'livré et installé'. Après commande de la cuisine nous passerons pour mesurer l'espace.

La cuisine sera livrée à la date convenue. Les armoires de cuisine, plan de travail et appareils électro seront placés. L'évier et le robinet seront raccordés aux conduites existantes.

Van Marcke ne fait pas le montage de l'électricité, dalles ou conduites d'eau.

Vous faites des aménagements all-in ?

Non, nos installateurs partenaires font ceci. Pour vous offrir un service bon et rapide, Van Marcke Inspirations a des installateurs partenaires dans chaque région.

Vous venez voir à la maison pour mesurer la salle de bain ?

Nos partenaires installateurs s’en chargent.

Installez-vous également des sanitaires?

Non, c’est la tâche de nos partenaires installateurs. Pour vous offrir un service rapide et de qualité, Van Marcke travaille avec des partenaires installateurs dans toutes les régions.

Cuisines

Ma cuisine est petite et a une forme bizarre, pouvez-vous me conseiller?

Nous travaillons sur mesure et pouvons offrir quelques solutions spécifiques par ex une armoire de coin, un espace de rangement pratique avec petit volet, porte coulissante sur tablette etc.

Je n'ai aucune idée concernant l'aménagement de ma cuisine, comment commencer ?

Vous pouvez préparer votre visite à notre Inspirations en consultant notre catalogue de cuisines online

Fixez un rendez-vous en sorte que nous avons certainement du temps pour vous et apportez votre plan. Alors nos adviseurs peuvent vous donner du conseil professionnel concernant la division, dépendant de votre situation de vie, besoins et budget. Ils composent un dessin 3D et quand vous avez fait votre choix, nous venons surplace pour mesurer et la cuisine sera livrée et placée dans le délai stipulé

Chauffage

Y-a-t’il des radiateurs aux températures basses?

Oui. Il y a des radiateurs eco sur le marché comme Henrad qui fonctionnent aux températures basses.  Mais pour pouvoir fonctionner aux températures des pompes à chaleur nous conseillons de travailler avec un convecteur ventilo. Ils marchent déjà aux températures de 35°C.

Quand est-ce que je dois choisir un boiler au lieu d’un appareil combi?

Si vous avez des grands consommateurs d’eau, comme une douche de pluie ou vous avez plusieurs cellulles humides dans votre maison, c’est possible qu’il est mieux de passer à l’usage d’un boiler pour votre confort.

Je dois choisir entre gaz et mazout?

S’il y a du gaz naturel dans la rue, vous pouvez opter pour du gaz, si ceci n’est pas le cas, vous pouvez passer au mazout ou propane.  Pour mazout ou propane vous avez besoin d’un réservoir dans le jardin, Voor mazout of propaan heb je altijd een tank in de tuin nodig, tandis que pour le gaz naturel vous êtes raccordé au réseau.  Généraement les chaudières à mazout sont plus chères que les chaudières à gaz. L’entretien d’une chaudière à mazout doit avoir lieu chaque année tandis que l’entretien d’une chaudière à gaz une fois les 2 ans.

Salle de bains

Est-ce qu’un radiateur-serviettes peut chauffer ma salle de bains ?

Bien sûr, mais prenez toujours une taille de plus que votre radiateur normal, de sorte que vous avez assez de capacité si vous y pendez des serviettes.

Energie renouvable

Comment fonctionne une pompe à chaleur?

Une pompe à chaleur enlève l’énergie du sol ou de l’air de l’environnement et le redonne à votre eau chauffage ou à votre boiler pour la  production de l’eau sanitaire chaude. Pompes à chaleurs fonctionnent de préférence avec des systèmes d’émission petites comme chauffage du sol ou convecteurs.

Pourquoi choisir une pompe à chaleur?

Une pompe à chaleur est de l’énergie renouvable et enlève la chaleur de l’air et du sol.  Si vous isolez votre maison en profondeur, votre perte de chaleur sera limitée en sorte que vous puissiez choisir une pompe à chaleur.  

 

Isolation en ventilation

Quelle ventilation est-ce que je dois prendre? Est-ce C ou D?

  • La ventilation C aspire l’air humide pollué des espaces humides commes les toilettes, débarras, salle de bains et cuisine. Si vous aspirez l’air quelque part, vous devez aussi l’amener quelque part. Pour la ventilation C ceci est possible par les grilles de fenêtre. Tenez compte qu’en hiver vous aspirez directement de l’air froid de l’extérieur et que les grilles laissent passer aussi du bruit (dans des régions bruyantes ou près des routes ceci peut être dérangeant). Ventilation C peut être pratique pour des rénovations ou des appartements dans lesquels il n’est souvent pas réalisable d’éliminer beaucoup de canaux.
  • Maintenant il y a aussi une variante sur C c’est à dire le C conduite-demande, ça veut dire qu’elle règle ces volets et ventilateur à l’aide de présence, l’humidité de l’air et  CO. Ainsi vous épargnez en plus sur la consommation de l’appareil.
  • Ventilation D emploie la chaleur de l’air aspiré pour l’échanger avec de l’air frais aspiré de l’extérieur. De cette manière l’air est déjà préchauffé avant d’être soufflé dans l’espace. Pour ceci vous avez besoin de canaux et grilles d’air supplémentaires dans la maison.  Ventilation D est aussi plus chère que le C classique et presque égale au C conduite-demande. Vous devez aussi tenir compe des grilles de fenêtre.
  • Le grand avantage chez Van Marcke /Big Blue est que nous manions une stratégie multi-marques et que ainsi nous pouvons vous proposer la meilleure solution pour vous et votre budget.

Pourquoi est-ce que je dois ventiler ma maison?

Si votre maison est bien isolée et hermétique, l’humidité que nous produisons en respirant, mais aussi par ex en prenant une douche, ne réussit plus à sortir. Ainsi vous pouvez avoir des taches d’humidité ou de moisissure. C’est pourquoi nous conseillons certainement de ventiler. La ventilation existe en toutes formes et dimensions et pour chaque application domestique il y a une solution.

Promotions et workshops

Y a-t-il des soldes dans les magasins Van Marcke Inspirations?

Livraison

Quels sont les délais de livraison?

Le délai de livraison moyen pour des produits à aménager une salle de bain complètement à souhait (douche, meubles,..) est 6 à 8 semaines. Nous pouvons aussi livrer des produits de stock dans les 2 jours, mais cette offre est plus limitée.

La livraison est-elle gratuite ?

Nous livrons gratuitement au rez-de-chaussée, partout en Belgique. Le paiement de la commande s’effectue à la livraison.

Offre

Vous vendez aussi des dalles/de l'éclairage/…?

Non. Nos collaborateurs Van Marcke inspirations peuvent vous donner volontier du conseil all-in concernant votre salle de bain et peuvent vous renvoyer à nos partenaires spécialisés.

Les produits de Van Marcke sont-ils en vente chez Gamma, Hubo, etc.?

Oui. Nous vendons un assortiment adapté de nos produits par la voie des magasins de bricolage comme Gamma, Brico, Hubo, Makro. La qualité, le service après-vente, la garantie et disponibilité des pieces de rechange de ces produits sont tous aussi bien que pour les produits que nous distribuons par nos propres magasins Inspirations.